Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering moet jouw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om jouw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd. 

Terugbetalingen
Zodra jouw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten dat wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling. Als dit wordt goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op jouw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst jouw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met jouw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat jouw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem daarna contact op met jouw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en jouw teruggave nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@hanglui.com.

Verkoopartikelen
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd. 

Uitwisselingen
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@hanglui.com en stuur je artikel naar:

Hanglui
Van Osingaweg 41
8744 EV Schettens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van jouw terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is voordat jouw geruilde product je bereikt, variëren. Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@hanglui.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.